Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Généralités

Le site mercure-club (ci-après “le Site”) est exploité par Mercure Club Inc., entreprise basée à Montréal, Canada.
En accédant à notre Site ou en passant commande, tu acceptes pleinement les présentes Conditions de service.
Mercure se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le Site sont présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, les couleurs, textures et finitions peuvent varier légèrement selon les écrans et les procédés de fabrication.
Tous nos articles sont vendus dans le cadre de préventes (presales) : la production débute uniquement une fois la campagne terminée.

3. Commandes et paiements

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.
En validant ta commande, tu confirmes que toutes les informations fournies (adresse, taille, coordonnées, etc.) sont exactes.
Mercure se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou non conforme.

4. Production et délais

Les commandes passées durant un presale sont regroupées à la clôture de celui-ci.
La production prend généralement entre 6 et 8 semaines, suivie d’une période d’expédition de 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon le volume de commandes et la destination.
Aucun remboursement ou annulation ne peut être accordé une fois la production entamée.

5. Politique de non-retour

Chaque vêtement étant produit sur mesure à la commande, toutes les ventes sont finales.
Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Dans ce cas, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse : support@mercure.cc
Les demandes seront étudiées au cas par cas.

6. Expédition et livraison

Une fois la production terminée, les colis sont expédiés depuis Montréal (ou notre atelier partenaire).
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition.
Mercure n’est pas responsable des retards de transport, pertes ou dommages liés au transporteur.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site — logos, visuels, textes, dessins, photographies, designs, et contenus — sont la propriété exclusive de Mercure Club Inc.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison.
Mercure s’engage à respecter la confidentialité de ces données conformément aux lois canadiennes en vigueur sur la protection de la vie privée.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec (Canada).
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Montréal.