Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Mercure, chaque collection est proposée sous forme de précommande (presale).
Cette approche nous permet de produire uniquement les quantités nécessaires, d’éviter le gaspillage et de garantir une qualité irréprochable à chaque pièce.

Fonctionnement des précommandes

Chaque campagne de prévente est ouverte pendant une période déterminée.
À la clôture du presale, toutes les commandes sont regroupées et la production est lancée.
Aucune pièce n’est produite avant cette date afin d’assurer une fabrication maîtrisée et responsable.

Délais de production et de livraison

• Production : environ 6 à 8 semaines après la fin du presale.

• Expédition : une fois la production terminée, les commandes sont préparées et expédiées dans les 10 à 15 jours ouvrables suivants.

• Livraison :

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : Non-disponible

  • Europe : Non-disponible

Tu recevras un courriel de confirmation d’expédition accompagné d’un numéro de suivi dès l’envoi de ton colis.

Taxes et droits de douane

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation selon la législation du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent être pris en charge par Mercure.

Retards ou incidents

Les délais indiqués sont des estimations. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les temps, certaines étapes de production ou d’expédition peuvent occasionner des retards indépendants de notre volonté.
En cas de problème avec ta commande, écris-nous à support@mercure.cc — notre équipe t’accompagnera rapidement.